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LUISAVIAROMA : MODE DE LUXE MULTIMARQUE
L'UN DES PRINCIPAUX SPÉCIALISTES INTERNATIONAUX DU LUXE NUMÉRIQUE, PROPOSANT DES EXPÉDITIONS DANS LE MONDE ENTIER.
Fondée en 1929 par Luisa Jaquin et Lido Panconesi avec l'ouverture du concept store éponyme via Roma, à Florence, LuisaViaRoma s'est développée sous la direction d'Andrea Panconesi, petit-fils des fondateurs et actuel président. Sa fille, Annagreta, occupe quant à elle le poste de directrice de la création, tant pour le site internet que pour la boutique physique. Présente en ligne depuis 1999, l'entreprise réalise aujourd'hui plus de 90 % de son chiffre d'affaires grâce à ses ventes en ligne.
En 2021, Style Capital — un fonds de capital-investissement spécialisé dans les marques de mode et de lifestyle, représenté par Roberta Benaglia — a investi 130 millions d'euros dans l'entreprise.
Ce partenariat stratégique a pour objectif d’accélérer la croissance du détaillant en ligne de produits de luxe sur ses principaux marchés et de soutenir ses projets d’expansion internationale. Ce projet ambitieux est piloté par la nouvelle directrice générale, Alessandra Rossi, une dirigeante chevronnée forte de plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du commerce électronique de mode.
Fin juillet 2023, LuisaViaRoma a annoncé la nomination de Tommaso Maria Andorlini au poste de directeur général. Cette nomination s’inscrit dans la vision à long terme et la stratégie de croissance de l’entreprise. En s’associant à ce dirigeant et entrepreneur florentin, la société entend consolider sa position de leader sur le marché de la mode et du luxe, tout en tirant parti de synergies stratégiques au bénéfice de ses clients comme de ses partenaires.
LuisaViaRoma est reconnue dans le monde entier pour sa sélection pointue de plus de 600 marques de luxe, allant des maisons emblématiques aux talents émergents. Proposant des collections de vêtements et d’accessoires pour hommes, femmes et enfants, ainsi que des objets de décoration et des produits de beauté, l’entreprise s’impose comme un acteur majeur du paysage actuel de la mode. Parmi les marques les plus renommées présentes dans son catalogue, on peut citer Alexander McQueen, Balenciaga, Balmain, Bottega Veneta, Burberry, Dolce & Gabbana, Gucci, JACQUEMUS, Loro Piana, MACH & MACH, Manolo Blahnik, Max Mara, Moncler, Off-White, Saint Laurent, Tom Ford, Valentino et Versace.
À l’heure actuelle, environ 300 collaborateurs issus de 20 pays travaillent pour le site, qui est désormais disponible en 10 langues : anglais, italien, allemand, chinois, russe, espagnol, français, coréen, japonais et turc. Le site LUISAVIAROMA est entièrement développé en interne, au siège de l’entreprise à Florence (Italie), où sont regroupés les départements graphisme, design, informatique, service client, marketing et achats. Les services de relations publiques et de presse sont, quant à eux, basés dans les bureaux de l’entreprise à Milan.
Les commandes sont expédiées dans le monde entier depuis les entrepôts de LuisaViaRoma ; les colis sont préparés avec le plus grand soin, en utilisant des emballages et des rubans adhésifs aux couleurs de la marque.
Témoignant d’une approche toujours plus responsable, l’entreprise a adopté en 2019 des emballages certifiés FSC® — la certification la plus rigoureuse et la plus reconnue à ce jour — afin de garantir une recyclabilité optimale.
Dans l’optique de contribuer à une mode plus durable et de proposer à sa clientèle des options écoresponsables, LuisaViaRoma a créé un espace entièrement dédié à la durabilité. Lancée en 2019, la section « LVRSustainable » présente une sélection rigoureuse d’articles et de marques durables, tout en favorisant des collaborations avec des organisations à but non lucratif, des institutions et des marques engagées en faveur de causes sociales et environnementales.
Au fil des ans, de nombreux partenariats de premier plan ont été noués, visant à soutenir des actions caritatives et des projets axés sur des enjeux sociaux et environnementaux. Parmi les collaborations les plus marquantes, on peut citer celles avec l’UNICEF Italie, Oxfam Italie et Extreme E, concrétisées notamment par le gala de charité « LuisaViaRoma x UNICEF », la campagne de sensibilisation « Give Water, Sustain Women » et le projet de photojournalisme « My Earth is Beating ».
LuisaViaRoma propose diverses initiatives et des services exclusifs, en ligne comme en magasin, tels que la possibilité de précommander les dernières collections, l’accès à des ventes privées (« Private Sale ») réservées à ses meilleurs clients, ou encore le « Sneakers Club », un espace dédié aux...vente de baskets très prisées et d’éditions limitées ; LVR Privilege, le programme de fidélité qui permet aux clients de cumuler des points et de les convertir en avantages, remises et expériences de luxe ; et LVR Magazine, une plateforme éditoriale conçue pour offrir aux lecteurs une découverte personnalisée des dernières tendances, tout en leur permettant d’acheter des articles proposés par LuisaViaRoma ainsi que des produits non disponibles sur le site, grâce à une équipe dédiée de « personal shoppers ».
Le site Internet LUISAVIAROMA a clôturé l’année 2021 avec 53 millions de visiteurs uniques (soit une hausse de 39 % par rapport à 2020) et un chiffre d’affaires de 268 millions d’euros généré par le commerce en ligne (une augmentation de 15 % par rapport à 2020). À la mi-2022, l’Italie représentait 23 % des ventes en ligne, suivie par les États-Unis (14,9 %), la Grande-Bretagne (11,7 %), l’Allemagne (9,9 %) et la France (5,6 %).
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Notre histoire
- Fin du XIXe siècle – La créatrice de chapeaux française Luisa Jaquin ouvre une boutique de chapeaux de paille à Paris.
- 1929 – Sa fille Olga épouse Lido Panconesi ; ensemble, ils ouvrent la boutique LUISA à Florence.
- 1968 – Andrea Panconesi, le petit-fils de Luisa, lance...travaille en tant qu'acheteur auprès de marques telles que Balenciaga, Balmain, Givenchy et Saint Laurent. À Paris, il découvre KENZO, et LuisaViaRoma devient la première boutique en Europe à proposer la collection du créateur japonais.
- Années 1980 – Andrea Panconesi crée Westuff, un magazine mêlant art, la mode et la musique. L’équipe éditoriale exclusive est composée de Stefano Tonchi, responsable de la mode, Maria Luisa Frisa, responsable de l’art, et Bruno Casini, responsable de la musique.
- Années 1980 – L’artiste Kyle Bradfield conçoit une vitrine numérique via Roma. Son génie créatif, son sens esthétique et ses compétences font de la vitrine de LuisaViaRoma l’une des plus célèbres au monde, marquant un tournant dans le secteur des arts visuels en Italie.
- Années 1980 – Andrea Panconesi fait figure de pionnier dans le domaine du « buying » (sélection et achat de collections) en Italie. Adoptant une approche avant-gardiste, il est le premier à photographier les articles achetés dans le showroom pour les présenter ensuite en avant-première aux clients en boutique.
- 1999 – L’entreprise crée LUISAVIAROMA.COM, offrant ainsi aux clients internationaux la possibilité de faire leurs achats en ligne, et entame une refonte complète de la boutique phare LuisaViaRoma, qui devient alors l’un des magasins les plus emblématiques d’Italie. <li style="box-si2010 – Pour célébrer ses 10 premières années d’activité dans le commerce en ligne, LuisaViaRoma lance… « FIRENZE4EVER … It’s Magic! » est un événement saisonnier durant lequel des talents émergents de la mode et des blogueurs influents sont invités à concevoir des tenues mêlant différentes marques, dans le cadre d’un « Style Lab » de trois jours. Le programme inclut un événement thématique marquant l’ouverture du Pitti Uomo et de la Fashion Week, ponctué d’installations en boutique, de dîners et de performances d’artistes internationaux, au sein de lieux emblématiques et animés de la capitale toscane. C’est d’ailleurs grâce à cette première édition que Chiara Ferragni a fait ses débuts en tant qu’influenceuse. 2011-2017 – La croissance des ventes sur de nouveaux marchés et les investissements technologiques constituent le fondement de l’évolution numérique de la plateforme. L’entreprise déploie une série d’initiatives commerciales et technologiques avancées afin d’offrir une expérience en ligne personnalisée à ses clients à travers le monde. Fin 2017, les expéditions vers plus de 150 pays sont déjà opérationnelles et la plateforme e-commerce est disponible en 10 langues ; l’ensemble a été entièrement conçu et réalisé en interne par les différentes équipes : informatique, création, contenu, marketing, achats, service client, et bien plus encore. 2018 – L’engagement social est au cœur de la philosophie de LuisaViaRoma. L’entreprise collabore avec l’UNICEF Italia pour la première initiative internationale...
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